Informacje o odstąpieniu od umowy
Informacja o odstąpieniu od umowy
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Wyjątek dotyczący produktów personalizowanych
Produkty oferowane w sklepie NieKoperta wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z przekazanymi przez niego wytycznymi (np. imiona, daty, dedykacje oraz inne elementy personalizacji).
W związku z tym, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów, których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Oznacza to, że po rozpoczęciu realizacji zamówienia nie ma możliwości odstąpienia od umowy ani zwrotu produktu personalizowanego.
Reklamacje
Powyższe ograniczenie nie wpływa na prawa Klienta wynikające z przepisów dotyczących odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
Jeżeli otrzymany produkt:
- posiada wadę,
- został wykonany niezgodnie z zamówieniem,
- uległ uszkodzeniu podczas transportu,
Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres:
W zgłoszeniu prosimy o podanie:
- numeru zamówienia,
- opisu problemu,
- zdjęć przedstawiających wadę (jeżeli jest to możliwe).
Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie, a odpowiedź zostanie udzielona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
Kontakt
Golden House – Wojciech Miczołek
Cieniawa 283
33-333 Cieniawa
NIP: 7343594534
E-mail: niekoperta@gmail.com