Informacje o odstąpieniu od umowy
Informacja o odstąpieniu od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument zawierający umowę na odległość co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Produkty personalizowane
W przypadku produktów personalizowanych prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Dotyczy to w szczególności albumów i innych produktów wykonywanych zgodnie z indywidualnymi wytycznymi Klienta, zawierających między innymi imiona, daty, dedykacje, indywidualnie wskazane grafiki, treści lub inne elementy personalizacji.
W przypadku takich produktów nie przysługuje standardowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy wynikające z zakupu na odległość.
Reklamacje
Brak prawa do odstąpienia od umowy w przypadku produktu personalizowanego nie ogranicza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji, jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową. Konsument może dochodzić uprawnień związanych z doprowadzeniem produktu do zgodności z umową, a w przewidzianych prawem przypadkach również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Reklamację można zgłosić na adres:
W zgłoszeniu prosimy, w miarę możliwości, o podanie:
- numeru zamówienia,
- opisu problemu,
- zdjęć przedstawiających problem, jeżeli mogą być pomocne w rozpatrzeniu reklamacji.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Kontakt
Klaudia Miczołek
Mszalnica 410
33-334 Mszalnica
NIP: 7343607685
E-mail: niekoperta@gmail.com