Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY I REKLAMACJE

Zwroty i odstąpienie od umowy

Konsument zawierający umowę na odległość co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.

Produkty personalizowane oferowane w sklepie NieKoperta.pl wykonywane są zgodnie z indywidualnymi wytycznymi Klienta.

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów będących towarami nieprefabrykowanymi, wyprodukowanymi według specyfikacji Konsumenta lub służącymi zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności albumów i innych produktów zawierających wskazane przez Klienta imiona, daty, dedykacje, treści, grafiki lub inne indywidualne elementy personalizacji.

Powyższe wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem lub posiada inną niezgodność z umową, reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres:

niekoperta@gmail.com

W zgłoszeniu prosimy, w miarę możliwości, o podanie:

numeru zamówienia,
opisu problemu,
zdjęć produktu, jeżeli mogą być pomocne w rozpatrzeniu reklamacji.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

DOSTAWA I PŁATNOŚCI

Realizacja zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 2–3 dni robocze, chyba że przy danym produkcie wskazano inaczej lub Klient wybrał opcję realizacji ekspresowej.

Termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności oraz otrzymania wszystkich informacji niezbędnych do wykonania personalizacji.

Do czasu przygotowania zamówienia należy doliczyć czas dostawy przewoźnika, który wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze.

Dostawa

Dostawa realizowana jest na terenie Polski.

Dostępne formy dostawy:

InPost Paczkomaty,
InPost Kurier,
ORLEN Paczka.

Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

Płatności

Dostępne metody płatności:

BLIK,
przelew,
PayPal.

Zamówienie przekazywane jest do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

PRODUKTY PERSONALIZOWANE

Produkty personalizowane wykonywane są indywidualnie na podstawie informacji przekazanych przez Klienta podczas składania zamówienia lub ustalonych ze Sprzedawcą w ramach kontaktu dotyczącego zamówienia.

Przed zatwierdzeniem zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie przekazywanych danych, w szczególności:

imion i nazwisk,
dat,
dedykacji i podpisów,
treści dodatkowych stron,
pozostałych informacji dotyczących personalizacji.

Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych danych do personalizacji.

Jeżeli produkt został wykonany zgodnie z informacjami przekazanymi przez Klienta, literówka, błędna data lub inna pomyłka występująca już w danych przekazanych przez Klienta nie stanowi niezgodności produktu z umową wynikającej z działania Sprzedawcy.

Po rozpoczęciu wykonywania spersonalizowanego produktu wprowadzenie zmian w projekcie może nie być możliwe.

Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta w przypadku, gdy produkt został wykonany niezgodnie z zamówieniem.